Términos y condiciones
Términos y condiciones
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día del calendario;
Contrato de ejecución continua: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le ha sido dirigida personalmente de forma que permita su consulta posterior y la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilizan exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren presentes en el mismo lugar al mismo tiempo;
Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones del empresario.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Estudio de micromarcas
Javakade 648, 1019 SG
Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: support@iconic33.com
Número de IVA: NL001897757B20
Cámara de Comercio (KvK): 54936438
Artículo 3 – Aplicabilidad
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas Condiciones Generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato que las Condiciones Generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y se enviarán gratuitamente previa solicitud.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estas Condiciones Generales podrá ponerse a disposición del consumidor en formato electrónico de tal forma que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero.
Si además de estos Términos y Condiciones se aplican condiciones específicas sobre productos o servicios, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición que le sea más favorable en caso de condiciones contradictorias.
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones fuesen total o parcialmente nulas o anuladas, las disposiciones restantes permanecerán vigentes. La disposición inválida será sustituida por la que mejor refleje la intención original.
Las situaciones no previstas en estos Términos y Condiciones deberán evaluarse de acuerdo con el espíritu de estos Términos y Condiciones.
Cualquier ambigüedad en cuanto a la interpretación se interpretará también de acuerdo con su espíritu.
Artículo 4 – La Oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente.
Todas las ofertas son sin compromiso. El empresario se reserva el derecho de modificarlas o retirarlas.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes no comprometen al empresario.
Las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la rescisión del contrato. Los colores mostrados pueden diferir de los colores reales del producto.
Cada oferta contiene información suficiente para dejar claro qué derechos y obligaciones están asociados a la aceptación, incluyendo:
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precio con impuestos incluidos
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gastos de envío (si aplica)
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Cómo se concluye el contrato
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Aplicabilidad del derecho de desistimiento
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métodos de pago, entrega y ejecución
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período de aceptación o período de garantía de precio
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almacenamiento y accesibilidad del contrato
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corrección de los datos proporcionados
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idiomas disponibles
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duración mínima de los contratos de ejecución continua
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.
La aceptación electrónica se confirma electrónicamente. Hasta que se reciba la confirmación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
El empresario toma medidas de seguridad adecuadas para las transacciones electrónicas.
El empresario podrá evaluar la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago y podrá rechazarlas o imponer condiciones si está justificado.
En el momento de la entrega, el consumidor recibirá:
-
datos de contacto para reclamaciones
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condiciones de retiro
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garantía e información posventa
-
Requisitos de rescisión de contratos a largo plazo
Todos los contratos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificación.
El producto debe manipularse con cuidado y devolverse, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
El consumidor deberá informar al empresario por escrito o por correo electrónico en el plazo de 14 días y devolver el producto en un plazo de otros 14 días.
En caso de no hacerlo se entenderá que la compra es vinculante.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor.
Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre que se haya recibido el producto o se presente un comprobante de devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá excluirse para los productos:
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Hecho según las especificaciones del consumidor
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de naturaleza personal
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no retornable por naturaleza
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perecedero
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fluctuante de precios
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periódicos/revistas
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audio/video/software no sellado
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productos de higiene sin sellar
Y para los servicios:
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alojamiento, transporte, ocio en una fecha determinada
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servicios iniciados con el consentimiento del consumidor
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apuestas y loterías
Artículo 9 – Precio
Los precios se mantendrán sin cambios durante el período de validez, excepto por cambios en el IVA.
Pueden aplicarse precios variables a productos que dependen del mercado.
Los precios incluyen IVA. Los errores tipográficos no son vinculantes.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Los productos cumplen con el contrato y las normas legales.
Las garantías no afectan los derechos legales del consumidor.
Los defectos deberán notificarse en un plazo de 14 días.
La garantía no aplica en casos de mal uso, modificación o daños externos.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Los pedidos se procesan con el debido cuidado y se entregan dentro de los 30 días , a menos que se acuerde lo contrario.
En caso de retraso o no entrega, el consumidor podrá resolver el contrato y recibir un reembolso.
El riesgo se transfiere en el momento de la entrega al consumidor.
Artículo 12 – Contratos de ejecución continua
Los consumidores podrán rescindir los contratos en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes .
La renovación automática está restringida según la legislación de consumo holandesa.
Artículo 13 – Pago
Los pagos deberán realizarse dentro de los 7 días hábiles a menos que se acuerde lo contrario.
Los detalles de pago incorrectos deben informarse de inmediato.
En caso de impago se podrán cobrar costes razonables.
Artículo 14 – Procedimiento de quejas
Las quejas deben presentarse dentro de los 7 días siguientes al descubrimiento.
Las reclamaciones se responden en un plazo de 14 días .
Las quejas no resueltas pueden dar lugar a una resolución de disputas.
Artículo 15 – Controversias
Todos los acuerdos se rigen exclusivamente por la legislación holandesa , incluso si el consumidor reside en el extranjero.
Cámara de Comercio: 54936438
Número de IVA: NL001897757B20