Conditions générales

Termes & Conditions

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

Jour : jour calendaire ;

Contrat de prestation continue : un contrat à distance relatif à une série de produits et/ou services, où l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps ;

Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui leur sont personnellement adressées d'une manière permettant une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se retirer du contrat à distance pendant le délai de rétractation ;

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs à distance ;

Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits et/ou services, où l'on fait un usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat incluse ;

Technique de communication à distance : un moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient présents au même endroit en même temps ;

Conditions Générales : ces Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

Micro Brand Studio
Javakade 648, 1019 SG
Amsterdam, Pays-Bas

Email : support@iconic33.com

Numéro de TVA : NL001897757B20
Chambre de Commerce (KvK) : 54936438

Article 3 – Applicabilité

Ces Conditions Générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces Conditions Générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat que les Conditions Générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et seront envoyées gratuitement sur demande.

Si le contrat à distance est conclu électroniquement, le texte de ces Conditions Générales peut être mis à disposition électroniquement de manière à ce que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support de données durable.

Si, en plus de ces Conditions Générales, des conditions spécifiques au produit ou au service s'appliquent, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

Si une ou plusieurs dispositions de ces Conditions Générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, les dispositions restantes resteront en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition qui reflète le plus fidèlement possible l'intention originale.

Les situations non couvertes par ces Conditions Générales doivent être évaluées conformément à l'esprit de ces Conditions Générales.
Toute ambiguïté concernant l'interprétation sera également interprétée conformément à leur esprit.

Article 4 – L'Offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera clairement indiqué.

Toutes les offres sont sans engagement. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier ou de retirer les offres.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes évidentes ne lient pas l'entrepreneur.

Les images et spécifications sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les couleurs affichées peuvent différer des couleurs réelles du produit.

Chaque offre contient suffisamment d'informations pour clarifier les droits et obligations liés à l'acceptation, notamment :

  • prix toutes taxes comprises

  • frais d'expédition (le cas échéant)

  • comment le contrat est conclu

  • applicabilité du droit de rétractation

  • modalités de paiement, de livraison et d'exécution

  • période d'acceptation ou période de garantie du prix

  • stockage et accessibilité du contrat

  • correction des données fournies

  • langues disponibles

  • durée minimale pour les contrats de prestation continue

Article 5 – Le Contrat

Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions.

L'acceptation électronique est confirmée électroniquement. Jusqu'à réception de la confirmation, le consommateur peut annuler le contrat.

L'entrepreneur prend des mesures de sécurité appropriées pour les transactions électroniques.

L'entrepreneur peut évaluer la capacité du consommateur à respecter ses obligations de paiement et peut refuser ou imposer des conditions si cela est justifié.

Lors de la livraison, le consommateur recevra :

  • coordonnées pour les réclamations

  • conditions de rétractation

  • informations sur la garantie et le service après-vente

  • conditions de résiliation pour les contrats à long terme

Tous les contrats sont soumis à la disponibilité des produits.

Article 6 – Droit de rétractation

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception sans donner de motif.

Le produit doit être manipulé avec soin et retourné, si possible, dans son état et son emballage d'origine.

Le consommateur doit informer l'entrepreneur par écrit ou par e-mail dans un délai de 14 jours et retourner le produit dans un délai supplémentaire de 14 jours.

Le non-respect entraîne un achat contraignant.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après la rétractation, à condition que le produit ait été reçu ou qu'une preuve de retour soit fournie.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits :

  • fabriqué selon les spécifications du consommateur

  • de nature personnelle

  • non retournable par nature

  • périssable

  • à prix variable

  • journaux/magazines

  • audio/vidéo/logiciels non scellés

  • produits d'hygiène non scellés

Et pour les services :

  • hébergement, transport, loisirs à une date spécifique

  • services commencés avec le consentement du consommateur

  • paris et loteries

Article 9 – Prix

Les prix restent inchangés pendant la période de validité, sauf en cas de modification de la TVA.

Une tarification variable peut s'appliquer aux produits dépendant du marché.

Les prix incluent la TVA. Les erreurs typographiques ne sont pas contraignantes.

Article 10 – Conformité & Garantie

Les produits sont conformes au contrat et aux normes légales.

Les garanties n'affectent pas les droits légaux des consommateurs.

Les défauts doivent être signalés dans les 14 jours.
La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, modification ou dommage externe.

Article 11 – Livraison & Exécution

Les commandes sont traitées avec soin et livrées dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire.

En cas de retard ou de non-livraison, le consommateur peut résilier le contrat et obtenir un remboursement.

Le risque est transféré lors de la livraison au consommateur.

Article 12 – Contrats de prestation continue

Les consommateurs peuvent résilier les contrats à tout moment avec un préavis de jusqu'à un mois.

Le renouvellement automatique est limité conformément au droit de la consommation néerlandais.

Article 13 – Paiement

Les paiements doivent être effectués dans un délai de 7 jours ouvrables sauf accord contraire.

Les coordonnées de paiement incorrectes doivent être signalées immédiatement.

En cas de non-paiement, des frais raisonnables peuvent être facturés.

Article 14 – Procédure de réclamation

Les plaintes doivent être soumises dans un délai de 7 jours après leur découverte.

Les plaintes reçoivent une réponse sous 14 jours.

Les plaintes non résolues peuvent conduire à un règlement des différends.

Article 15 – Litiges

Tous les accords sont régis exclusivement par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger.

Chambre de commerce : 54936438
Numéro de TVA : NL001897757B20